A recepção muitas vezes é o primeiro contato do cliente com o estabelecimento e, dessa forma, torna-se um de seus principais cartões de visita. Por isso, um atendimento rápido, gentil e eficiente pode ser determinante na boa relação cliente-empresa.
A SRJ oferece aos seus clientes excelência no serviço de recepção, executando atendimento telefônico, transferência de chamada, reserva de sala de reunião, além de recepcionar e orientar com atenção e simpatia os funcionários, visitantes e outros frequentadores do ambiente.
Os recepcionistas estão aptos a atender um grande fluxo de pessoas e, ainda assim, desenvolver uma visão estratégica da rotina e identificar possíveis situações de anormalidades, tendo papel fundamental na gestão de segurança do estabelecimento.Sendo assim, conseguem atribuir, em seu atendimento, os valores e a postura da empresa em relação aos seus clientes, que engloba as seguintes habilidades:
- Controle de acesso de pessoas, identificação e cadastramento.
- Atendimento telefônico interno e externo.
- Triagem de correspondências.
- Prestação de informações a clientes ou visitantes.
- Visão analítica do fluxo de pessoas.
